Politica de confidențialitate
Această Politică de confidențialitate descrie modul în care Alfa World Trade S.R.L. (CUI 48970819) (denumită în continuare „noi", „Operatorul") colectează, utilizează și protejează datele cu caracter personal ale utilizatorilor site-ului, în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor, inclusiv Regulamentul General privind Protecția Datelor (RGPD) și legislația națională din România.
1. Ce date colectăm
La utilizarea site-ului și la trimiterea unei solicitări, putem colecta:
- numele și prenumele;
- adresa de email;
- numărul de telefon;
- adresa de livrare (la plasarea comenzii);
- informații despre configurația aleasă a produsului și istoricul solicitărilor;
- adresa IP și date tehnice privind utilizarea site-ului (prin fișiere cookie).
2. Scopurile prelucrării datelor
Folosim datele colectate pentru:
- procesarea solicitărilor și plasarea comenzilor;
- contactarea clientului pentru confirmarea comenzii și stabilirea livrării;
- îmbunătățirea funcționării site-ului și a experienței utilizatorilor;
- transmiterea de oferte și newslettere (doar cu consimțământul dumneavoastră);
- îndeplinirea obligațiilor legale și fiscale.
3. Temeiul legal al prelucrării
Prelucrăm datele dumneavoastră în baza următoarelor temeiuri:
- executarea unui contract: datele sunt necesare pentru procesarea solicitării și livrarea produsului;
- consimțământ: atunci când sunteți de acord să primiți comunicări de marketing;
- interes legitim: pentru îmbunătățirea serviciilor și protejarea site-ului împotriva activităților frauduloase;
- obligație legală: pentru respectarea cerințelor legii.
4. Transmiterea datelor către terți
Nu transmitem datele dumneavoastră către terți, cu excepția următoarelor situații:
- firme de curierat (pentru livrarea comenzilor);
- servicii și instrumente IT care asigură funcționarea site-ului și procesarea solicitărilor (găzduire, CRM);
- autorități publice, în limitele obligațiilor legale.
Toți partenerii sunt obligați să prelucreze datele în conformitate cu RGPD.
5. Fișiere cookie și analiză
Site-ul utilizează fișiere cookie și tehnologii de urmărire, inclusiv pixelii Meta (Facebook) și TikTok, în scopuri de analiză și publicitate. Mai multe detalii în Politica noastră de cookie-uri.
6. Perioada de păstrare a datelor
Păstrăm datele cu caracter personal doar pe perioada necesară scopurilor prelucrării sau pe perioada prevăzută de lege (de exemplu, pentru documentele fiscale și contabile). După expirarea acestei perioade, datele sunt șterse sau anonimizate.
7. Drepturile dumneavoastră
În conformitate cu RGPD, aveți următoarele drepturi:
- dreptul de acces la datele dumneavoastră personale;
- dreptul de rectificare a datelor incorecte sau incomplete;
- dreptul de ștergere a datelor („dreptul de a fi uitat”);
- dreptul de restricționare a prelucrării;
- dreptul de opoziție la prelucrarea în scopuri de marketing;
- dreptul la portabilitatea datelor.
Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți scrie la info@alfa-mats.com.
8. Securitatea datelor
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice pentru a vă proteja datele împotriva accesului neautorizat, pierderii sau divulgării.
9. Modificări ale politicii
Această politică poate fi actualizată periodic. Vă recomandăm să verificați această pagină pentru a fi la curent cu eventualele modificări.
10. Contact
- Operator: Alfa World Trade S.R.L., CUI 48970819
- Email: info@alfa-mats.com
- Telefon: 072 446 38 06